Le Club Med a, depuis son origine, la réputation d’être un lieu où tout est organisé pour faire plaisir aux clients, pour leur faire passer un bon moment et les inciter ainsi à revenir, année après année. Cette politique se répercute sur la façon dont le club prend en charge son personnel et lui procure un cadre de travail unique.

La gentillesse comme art de travailler

Le concept de GO (gentil organisateur), GE (gentil employé) et GM (gentil membre) est la base de l’organisation du Club Med qui se veut “créateur de bonheur”. C’est pourquoi l’entreprise demande à ses salariés de mettre tout en œuvre pour le bien-être de ses clients. Il doit être généreux, ouvert et respectueux des autres, solidaire, et ses compétences doivent lui permettre de personnaliser le service pour le plaisir de ses GM. Il doit aussi être passionné et souriant, apporter à tous de la joie de vivre et savoir la transmettre… Toutes ces qualités sont clairement énoncées par l’entreprise et exigées par les dirigeants, depuis la création de l’entreprise dans les années 50. Pour entretenir ces qualités, l’entreprise a développé un modèle de management du personnel très personnel offrant aux employés la possibilité de changer de club, d’obtenir des évolutions de carrière et pour mieux former son personnel, l’entreprise a créé l’Université des Talents.

Le concept de “bonheur” poussé à l’extrême

Le Club Med a débuté avec seulement quelques tentes sur la plage et la bonne volonté de son personnel pour procurer à ses GM un période de plaisir inoubliable. Avec les années, les villages se sont améliorés, gagnant en confort et en esthétique. Ils sont passés par les cases en bois, puis les bungalows en dur, puis les hôtels… En 2010, le Club Med a passé un cap pour permettre à ses plus fidèles clients de profiter de tous les avantages du club, tout en étant “chez eux”. Il a donc créé des villas et appartements-chalets de luxe qui peuvent être achetés selon deux formules, en gestion du bien par le Club Med ou sans gestion locative.

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